Kalite idare sistemi bir kurulu?un mü?terilerinin ve çall?k??malar?ndan etkilenen özge payda?lar?n gereksinimlerini nas?l mukabillayabilece?ini tan?mlanmas?na Kalite Idare Sistemi denir. Ba?kaca, a?amalar? harbi ?ekilde tamamlamayan kas?lmalar kar?nin tekrar referans süreci